【HORI】Switch用ゲーミングヘッドセットが4カ月で壊れたのでメーカー修理に出してみた

【HORI】Switch用ゲーミングヘッドセットが4カ月で壊れたのでメーカー修理に出してみた

こんにちは。さやペンです。

 

今日は、兄ペンがプレゼントでもらった『HORIゲーミングヘッドセットST』について。

フォートナイトにハマっている兄ペン。

はじめはiPhoneに付属のイヤホンをつかっていましたが、カッコいいヘッドホンが欲しいとおねだり。

誕生日プレゼントでもらいました。

喜んで遊んでいたのに…

数ヶ月で左片耳が聞こえなくなり、マイクも繋がらないと言い出した。

え~!!!

もう壊れたん?!

使い方が悪いからや!と喧嘩もしましたが、調べてみるとたまにあるようです。

同じような症状で、1カ月や3カ月のものがフリマサイトなどで安く売られていたりします。

メーカー保証のことなんて知らないんでしょうね。残念。

販売価格が2,800円~3,600円くらいなので、メーカー修理ってあんまり考えないですよね。

私も最初はそうだったので…

でも考えてみました。

 

 

HORIヘッドセットをメーカー修理へ

販売価格が比較的安いので、場合によっては新品を買いなおす方が安くなる?ということで慎重に調査開始。

HPを見てみるとヘッドセットも修理できるようですが、修理費用の目安が載ってないのでわかりません。

コントローラについてはいろいろあるんですが…

ヘッドセットを修理に出す人が少ないんですかね?

修理費用がわからないことには判断できないので、問い合わせてみました。

株式会社HORI お問い合わせ・修理のお申し込み

 

ヘッドセットの修理費用は?

ヘッドセットの修理費用は、個別に問い合わせをして確認するしかありません

不具合の症状をできるだけ詳しく記入し、問い合わせをします。

わたしの場合、

左から音が聞こえない。

音が聞こえないときはマイクも入らない。

コードを動かすと角度によって音が聞こえたりマイクもつながったりする。

プラグ付近の断線だと思う。

と記入しました。

翌日に回答が来ました。

不具合の内容から、ケーブル交換で800円ぐらいの修理費用になる。

とのことでした。

 

ヘッドセットの保証期間は?

ヘッドセットに関しても、メーカー保証があります。

保証期間は購入から1年以内

1年もあるんですね。

保証書または購入店舗のレシートがあれば無償修理できます。

ネットオークションで購入した商品・中古で購入した商品・第三者から譲渡(プレゼント)された商品などは、購入後経過年数に関わらず、有償修理もしくは修理を断られる場合があります。

 

今回修理を依頼するヘッドセットは、4カ月くらいしか経ってませんが、プレゼントでいただいたものなので有償修理になります。

修理代金の支払いは修理品が『代金引換発送』されるので、受け取り時に支払いになります。

 

修理に出すときの送料は?

修理に出すときの送料ですが、

初期不良保障期間内(購入から3カ月未満)で保証書やレシートがある場合は、ゆうパックの送料着払いで送ることができます。

購入から3カ月を過ぎている場合、保証書などが無い場合は、送料元払い(自己負担)で発送します。

修理品返送時の送料はHORIが負担してくれるそうなので、送るときの片道分だけ負担することになります。

 

 

コネクター付近の断線による修理にかかる金額は?

Switchに挿すコネクター付近の断線の修理費合計は、『ケーブル交換800円+修理品発送の送料』になります。

ケーブル以外にも問題があった場合、修理費は変わってくるので注意してください。

 

修理品は神奈川県にあるサポートセンターへ送ります。

関西から神奈川県へのゆうパックの送料は60サイズ970円です。

ヘッドセットを購入時の箱に入れ、紙袋に入れて余分なところを切ったり、ガムテープで貼ったりしたら、60センチに収まりました。

サイズが大きくなると送料も高くなるので注意。

800円+970円=1,770円

 

新品を買うと、2800円~3600円。

フリマサイトなどでは中古商品が、安くて2000円くらい。(不具合ありならもう少し安い)

新品を購入する場合は保証もあるので良いですが、フリマサイトなどの中古品には注意が必要です。

ケーブル内部の断線なんかは目に見えないですからね。

中古で購入する場合は、質問するなどしてよく確認した方がいいです。

中古で買ったら同じような症状のヘッドフォンが増えた。ってことにならいように気をつけてください。

 

 

メーカー修理を依頼した結果

送料が約1,000円。

もしケーブル以外の不具合があったとしても2,000円までなら新品を買い直すのと同じくらい。

なので、修理費が2,000円を超えるようなら連絡してもらうようにして依頼しました。

すると、修理品発送から1週間程度で代替品が届くという結果に。

代引きは??修理費は??

詳しい理由は特になく「今回は代替品に交換させていただくことといたしました。」というお手紙が入っていました。

プレゼントでもらったものだったから、無償修理を諦めていたのでビックリ。

商品が入っていた箱に入れて送ったので、箱のどこかに製造・販売時期がわかるものでもあったのでしょうか?

とにかく嬉しい対応でした。

なんで無償交換になったのかは分かりませんが、修理費がかかったとしても中古品を買うより安心なのでメーカー修理おすすめします。

 

 

修理依頼と送料を安くする方法

修理依頼はHPから行います。

修理費の問い合わせも同じです。

株式会社HORI お問い合わせ・修理のお申し込み

修理を依頼する前に一度『お問い合わせ』で修理費用の確認しておくと安心です。

ヘッドセットの修理費目安はHPに記載されていないので、金額が変わっていることも考えられます。

 

項目に従って入力し修理依頼をすると、メールが届きます。

メールには『修理受付番号:123456』が記載されています。

修理品を送るときに、修理受付番号を送り状に記入するよう指示があるので、忘れないよう気をつけましょう。

アプリを使えば、ゆうパックスマホ割が適用になり送料を180円安くすることができます。

ゆうパックスマホ割

ゆうパックスマホ割
開発元:Japan Post Co., Ltd.
無料
posted withアプリーチ

QRで送り状を発行できるので、記入の手間が省けます。

品名のところに『ゲーミングヘッドセット(123456)』修理受付番号を一緒に入力しておけば書き忘れる心配もありません。

さやペン
さやペン
がんばれー

 

 

今回のヘッドセットをメーカー修理に出してみようかと考えたのは、PS4のコントローラーがきっかけ。

PS4のコントローラーも買い替えよりメーカー修理の方がお得でした。

PS4のコントローラー自分で修理できる?保障期間1年経過後でもメーカー修理がお得

 

Switchのジョイコン(スティック)修理は簡単にできるので、メーカー修理よりも自分で直す方がお得。

ジョイコン・スティックの交換修理で気をつけるポイントは2つ!これで失敗しない

 

子育て・遊びカテゴリの最新記事